Politica de cambios

¿Querés cambiar tu calzado? No hay problema. Aceptamos cambios por modelo o talle, o en caso de fallas de fábrica, cumpliendo estas condiciones:

 

📌 Antes que nada:

- Lea atentamente las políticas/condiciones de cambio.
- No se aceptan cambios ni reclamos por WhatsApp sin antes haber completado la solicitud correspondiente:

 

 

1. POLÍTICA DE CAMBIOS (Por talle o preferencia)

Podés solicitar el cambio dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Costos logísticos:

  • El envío hacia nuestra sucursal corre por cuenta del CLIENTE.
  • El envío del nuevo par hacia tu domicilio corre por cuenta de la EMPRESA.

Cómo es el proceso:

Te enviaremos una etiqueta que deberás pegar encima del paquete. El producto debe ser despachado TAL CUAL LLEGÓ.

  • La etiqueta de cambio será enviada por e-mail una vez que se haya abonado el monto de la misma. Si no se abona en 5 días hábiles, se da de baja la solicitud de cambio.
  • Una vez que recibís la etiqueta tenés 5 días hábiles para despachar el envío (la etiqueta tiene vencimiento).
    Si no se lleva al correo dentro del tiempo pactado, la etiqueta expira y deberás pagar tanto el envío de ida como el de vuelta SIN EXCEPCIÓN.
  • Si es necesario un segundo cambio, el envío (ida y vuelta) será abonado por el CLIENTE en su totalidad.
  • No aceptamos productos usados o en mal estado. Si recibimos un par en estas condiciones, será devuelto al remitente SIN EXCEPCIÓN.

Valor a favor: El valor del producto a cambiar será el mismo que pagaste originalmente, sin importar el precio actual. No se generan diferencias en contra del cliente. Si elegís un producto de mayor valor, abonás la diferencia. Si hay diferencia a favor, se otorgará un cupón por ese monto para usar en la tienda.

2. CAMBIOS POR FALLA DE FÁBRICA

Si recibiste un producto con una falla de fábrica, tenés 15 días desde la compra para gestionar un cambio directo. En estos casos, nosotros cubrimos el costo total de los envíos.

Se consideran fallas de fábrica:

  • Suela despegada o rota.
  • Costuras defectuosas.
  • Desgaste anormal comprobable en muy corto plazo de uso.

El cambio se realiza únicamente por el mismo producto. En caso de no tener stock, se podrá cambiar por otro modelo.

❗ Atención: Si al recibir el par nuestro equipo de control de calidad considera que NO tiene ninguna falla de fábrica, el mismo será devuelto SIN EXCEPCIÓN y usted deberá abonar el envío de vuelta a su domicilio (Esta medida se aplica para evitar los "cambios de talle gratis" camuflados como fallas).

3. NO SE ACEPTAN CAMBIOS NI RECLAMOS SI:

  • El producto fue usado de forma incorrecta.
  • Fue lavado de manera inapropiada (ej. en lavarropas).
  • Se dejó expuesto al sol, lluvia u otras condiciones que lo deterioren.
  • El desgaste se debe al uso normal y paso del tiempo.

📍 Si estás en Córdoba Capital, podés acercarte directamente a gestionar tu cambio en nuestro local ubicado en San Martín 467 (Calzados San Antonio - Casa Central), presentando sin excepción tu ticket o factura de compra.

4. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES (Arrepentimiento de compra)

Conforme a la Ley 24.240, si compraste un producto de línea (estándar), tenés 10 días corridos desde que lo recibís para solicitar la devolución de tu dinero. En este caso, el envío de regreso corre por nuestra cuenta.